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智慧科技让春运更温馨

栏目: IT,政采要闻,电子报 时间:2018-02-12 18:07:23 发布:管理员 分享到:
【摘要】

【春运进行时】

智慧科技让春运更温馨

■ 本报记者 张明柳

2018年春运大迁徙将迎来最后一个小高峰。今年,“智慧春运”成了热词,新技术的发展,给归心似箭的游子带来了便利,也制造了小惊喜。据新华社报道,春运售票首日,售票平稳有序,再难见当年“惊心动魄的战斗场面”。因为技术,一切难题都迎刃而解。

技术升级买票不再是难题

今年 12306 系统的承载力大为增强,首次没有出现卡断现象,12306 技术部主任单杏花在接受中央人民广播电台采访时,给自己的技术团队打 90 分以上。她介绍这主要源于前期对网站进行了技术扩容,日售票能力从去年的1000万张提高到了1500万张。

据了解,为遏制网络抢票,保证售票公平,今年春运,12306网络售票背后还融入了不少“黑科技”,首次实行了可防范各类恶意抢票插件的慢速排队机制。当系统一旦识别出有非人为速度购票的风险,就会将疑似为机器或外挂抢票的用户列入慢速排队队列,让符合常规速度的人为购票用户在正常速度中排队。

与此同时,铁路12306手机APP的系统架构和服务界面也有了改进,不仅增加了餐饮、约车等服务,还扩展了自动售票机发售异地票功能。

人工智能让体验更美好

引路机器人是今年春运的新亮点。小小机器人能对话能引路还能“记住”你。

太原火车站的“小原”就是这样一个智能机器人。她能利用人脸识别技术“记住”站在面前的人,并且提供帮助。在第一次见到小原时,通过自我介绍或别人介绍,旅客的身份信息就会录入小原的身份库中。下次再见到这位旅客的时候小原就会主动上前打招呼。小原引路时不仅可以规划出来最近的路线,还可以利用激光达、超声波和红外线等躲避各种障碍物。西安北站今年新亮相了10个智能问询机器人。它们不仅能识别旅客语音提出的问题并进行普通话语音解答,还可以通过液晶触摸屏自助查询涵盖了车站概况、购票、乘车、正晚点信息、站内导航路线等。山东青岛北站的问询机器人“小路”可以为旅客提供车次、检票口、餐饮、问路指引等多项语音问询及查询服务。

针对边疆少数民族百姓出行特点,呼和浩特铁路局则研发推出了“智能小翻译”出行系统,旅客只要扫描车票上的二维码,选择需要翻译的语种,就可以自动获取蒙、汉和英3种语言播报的所乘列车候车位置、检票口等乘车详细信息,极大方便了蒙古族旅客和外籍旅客出行。

去年春运已经出现过的“刷脸”进站今年再次出现,并应用和普及到了更多地方,如石家庄、昆明、包头等地。识别全程仅需两三秒,大大提高了进站的速度和效率。

在南昌、福州、厦门等车站还推出了VR(虚拟现实)全景导航,引导乘客完成站内换乘。在沈阳火车站,旅客通过手机APP可以实现自助位置引导、餐饮引导、设施查询等信息服务;在北京站,旅客进入验证口后,打开手机GPS或蓝牙“摇一摇”,就能找到候车室,还能进行挂失。

大数据让回家路更安全

为保障道路交通安全,护航返乡群众安全回家,在公安部交管局指导下,全国多地交通管理部门联合高德地图推出“温暖回家路”专项服务,用网络+大数据助力群众过年返乡,为科技春运开辟了一条全新服务模式。

据了解,此次公安部交管局携手高德地图,运用移动互联网新技术、新平台和网络大数据分析,通过推荐最佳返乡路线、提供个性化路况事件提示等帮助众多摩托返乡“大军”平安回家。据介绍,目前只要在高德地图APP里搜索“组队回家”,便可查看详细路线以及加入相应的“组队公告群”,返乡群众可及时接收安全预警信息。同时,当“摩托大军”数量聚集过多时,APP将会向附近的用户以“路况事件”的形式发布公告,配合交警疏导道路交通。

大数据在安防方面也发挥着重要作用。如今,全国各地大部分火车站在春运期间,除了传统的武警24小时轮班巡控外,都会大量安装各类专业安防监控设备,后方人员通过高清监控画面就可以对偌大的现场做到一目了然,从而精准指挥、布控。

以广州为例,在春运来临之前,广州火车站便部署了相应的大数据精细分析和安防实战应用系统,对重点区域人群实时监控。前端统计人数,后端数据分析,对客流进一步预测。整个重点人群监测系统可以反映广场7个小时内滞留人数的变化,如果持续拥挤则需要采取措施疏导乘客,保证乘客的安全。





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责任编辑:LIZHENG

本文来源:中国政府采购报第739期第5版
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